一、服务标准:
1、质保期内:(机器质保12个月,配件质保3个月)
(1)质量问题免费维修;
(2)人为损坏则需承担更换的物料费用。
2、质保期外:
(1)过保机器维修需收取人工成本(小机器20元,后视镜30元,云镜40元);
(2)另维修所需更换物料,需收取物料成本;
(3)所有过保付费维修好的机子,再质保三个月。
二、返修机寄件须知:
1、裸机用气泡袋或珍珠棉包裹好,避免运输途中损坏或遗失,运输过程中的损坏会按照人为损坏收费维修;机器请不要带包材彩盒,以免体积过大增加运输成本。如果带包材彩盒返修,我司会留下裸机,所有包材彩盒到付归还;另外云镜的机子也请不要带卡寄回,如若遗失概不负责。
2、所有返修回来的机器须附【聚富康售后返修清单】见附件,依据清单填写资料。机器不良原因需要直接标注清楚贴于机身上,以便维修更直观判断问题点。
3、机器寄回时请备注是否需要翻新,如不需翻新则只修功能。
感谢您对聚富康团队的支持!